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      会员等级

    • 单位性质: 民营企业
    • 员工人数:50—100人
    • 营业执照:
  • 招聘职位
    软件运维
    系统运维
    财务部
    • 基本信息

    • 职位描述

      技能要求:
      网络,运维,安全,监控
      岗位职责:
      1、负责客户售后服务工作,精通公司产品的功能及应用操作,能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题,协助客户用好系统,加强客户满意度;
      2、整理用户档案,做好客户分类和信息更新,定期负责电话回访,电话或邮件等通知客户系统升级安排,调查客户满意度,统计客户反馈问题,编制客户反馈报表并分类统计分析呈送,对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈;
      3、妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导;
      4、有较强的销售意识,熟练掌握公司产品新功能和销售新政策,提醒或推荐现有用户是否购买年服务、增值服务或其他产品需求,在客户服务追踪过程中完成客户年度维护费收取,再次销售等营销服务。

      岗位要求:
      1、大专以上学历,有管理软件客服经验优先;
      2、具备良好自信心,有较强的口头表达能力,能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通;
      3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力,能独立分析问题和解决问题;
      4、具有售后服务1年及以上工作经验。
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      温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。
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